Informations relatives au Coronavirus (Covid-19)

Saison 2021

L’ouverture de Bivouac nature est prévue pour le 27 mars 2021.

Malgré les incertitudes qui occupent notre quotidien, nous restons mobilisés pour vous garantir un séjour serein et sécurisé.

Ainsi, face au contexte sanitaire exceptionnel ayant toujours lieu en France et dans le monde, nous maintenons notre protocole de nettoyage mis en place pour la saison 2020 afin de répondre aux directives en matière de lutte contre la Covid-19.

Mais n’oublions pas l’essentiel, Bivouac nature est un site naturel vaste: 22 hébergements locatifs individuels uniquement, répartis sur un espace de nature de 3 hectares.

Questions / Réponses

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation proposée au moment de votre réservation, vous serez remboursé de votre séjour. 

En effet, en cas d’annulation pour cas contact avéré ou maladie Covid déclarée dans le mois précédant le départ en cas d’épidémie ou de pandémie, l’assurance Campez couvert prend en charge les frais de remboursement de séjour, à la condition que vous ayez souscrit à l’assurance au moment de votre réservation.

En cas de confinement, Bivouac nature s’engage à proposer aux vacanciers un avoir correspondant aux sommes versées et valable 18 mois.

En situation de pandémie, si une fermeture administrative devait avoir lieu pour des raisons de confinement, Bivouac nature proposera un avoir correspondant aux sommes versées et valable 18 mois (sauf contre-indication par décision gouvernementale).

ASSURANCE ANNULATION GARANTIE COVID-19

Le contrat prévoit :

– Le remboursement des frais d’annulation en cas de contraction de la maladie Covid-19, dépistage positif, et cas contact Covid avéré ;

– La prise en charge des frais d’annulation en cas de refus d’embarquement suite à prise de température lors du transport (avion, gare, bateau, etc.) ;

– Des prestations d’assistance couvrant notamment les frais d’hébergement liés à une mise en quatorzaine, le rapatriement suite à une annulation de vol, la prise en charge des frais médicaux, le rapatriement sanitaire de l’assuré, des services de téléconsultation médicale…

Campez couvert

Assurance annulation de séjour
4,5%
  • Annulation de séjour
  • Arrivée tardive
  • Interruption de séjour
  • Véhicule de remplacement
  • Oubli d'un objet
  • Garantie COVID-19

Chez Bivouac nature, nous avons toujours eu à cœur de vous offrir une propreté et une hygiène impeccable. Nous avons toujours porté un grand soin aux ménages de nos hébergements, de tous nos équipements, et les sanitaires sont lavés avec la plus grande vigilance. Aujourd’hui pour aller plus loin et répondre aux directives en matière de lutte contre la Covid-19, nous avons encore renforcé notre protocole de nettoyage.

Johan, Responsable de Bivouac nature

Mesures sanitaires

Protéger notre équipe

L’ensemble du personnel est formé afin d’assurer le respect des gestes barrières et des protocoles mis en place.
• Distanciation physique.
• Lavage des mains avec du savon régulièrement ou une solution hydro-alcoolique.
• Port du masque obligatoire à la réception, pendant le transport des bagages et les travaux de ménage.
• En cas de symptômes, nos employés sont invités à rester chez eux.

Bâtiment de réception et sanitaires collectifs

• À la réception et aux sanitaires collectifs, avant l’entrée dans les bâtiments, un lave-mains avec détecteur de mouvements a été installé.
• Gel hydro-alcoolique mis à disposition à la réception.
• Installation d’une protection (paroi de séparation) à l’accueil.

Activités et services

Avec cette situation exceptionnelle, nous avons été contraints de revoir et d’adapter notre offre de services.
• L’été, les animations sont sur inscription obligatoire et limitées à 3 familles (jusqu’à ce que de nouvelles directives accordent les groupements de plus de 10 personnes).
• Suppression du kit bébé proposé gratuitement lors de la réservation d’un séjour.
• Suppression de la bibliothèque et de la ludothèque.

Un lieu en pleine nature

À Bivouac nature, tous nos hébergements locatifs sont individuels avec de l’espace et beaucoup de nature. Il n’y a pas de climatisation ni de parc aquatique.

Hygiène et nettoyage

Nous effectuons un nettoyage rigoureux des parties communes et des sanitaires plusieurs fois par jour et des hébergements à chaque changement de clients.

• Utilisation d’un produit désinfectant répondant aux normes EN14476.
• Renforcement des procédures de nettoyage/désinfection sur les points de contact.
• Entre chaque séjour, changement systématique de tout le linge, y compris des éléments non utilisés (protections oreillers et protections matelas). Entreposage du linge sale dans un espace dédié et isolé.
• Le linge de lit est nettoyé par une blanchisserie professionnelle comme chaque année. Le respect des degrés du traitement du linge de lit est appliqué.
• Nettoyage/désinfection intégrale de chaque hébergement (chambres, salle d’eau, cuisine).
• Entre chaque séjour, aération totale des hébergements toute la journée.

Clients

Pour que toutes les mesures mises en place fonctionnent et soient cohérentes, nous demandons à chacun d’être responsable.
• Port du masque à l’arrivée pour la personne référente qui se charge des dernières formalités dans le bâtiment de réception.
• Respecter toutes les consignes et la distanciation physique en vigueur.
• Privilégier le paiement par carte bancaire.
• Apporter du linge propre (et des couettes pour ceux qui préfèrent dormir avec les leurs!).
• Enlever les chaussures en entrant dans l’hébergement.
• Rendre l’hébergement propre à la sortie.
• Sortir le linge sale à l’extérieur de l’hébergement.
• Respecter l’horaire convenu pour l’état des lieux de sortie (inscription auprès de notre équipe à la réception).
• En cas de symptômes, nous demandons à nos clients de rester chez eux.